Livraison & expédition

Dernière mise à jour : 02/09/2026

Livraison & expédition

Où nous livrons

Nous livrons aux adresses situées dans les 27 États membres de l’Union européenne. Les commandes sont expédiées depuis la Lettonie.

Frais de livraison

La livraison est gratuite vers les 27 États membres de l’Union européenne, sans montant minimum de commande. Aucun frais de port ne s’ajoute au prix du produit. Le montant affiché au moment de la commande est le montant que vous payez.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Délais indicatifs après expédition :

• États baltes : environ 2 à 4 jours ouvrés
• Europe centrale et occidentale : environ 4 à 8 jours ouvrés
• Sud de l’UE et zones périphériques : environ 5 à 10 jours ouvrés

Il s’agit d’estimations et non de délais garantis ; des retards du transporteur restent possibles. Dès l’expédition, nous vous envoyons le suivi par e-mail.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs européens établis, notamment Latvijas Pasts, Omniva, DPD et GLS. Le transporteur retenu dépend du pays de destination et de la taille du colis.

Produit fragile et casse

Nos assiettes sont en porcelaine et voyagent dans un double emballage adapté aux objets fragiles. Si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous à julija@portionplate.eu dans les 14 jours suivant la livraison, avec si possible une photo du dommage et de l’emballage : nous organiserons gratuitement un remplacement ou un remboursement.

Cela n’affecte pas vos droits légaux : ces 14 jours ne sont pas un délai de forclusion, ils nous aident seulement à traiter le dossier plus vite.

Adresse erronée et colis non distribués

Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de valider la commande. Les colis qui nous reviennent en raison d’une adresse erronée ou d’une absence de retrait peuvent être réexpédiés moyennant les frais de port correspondants, ou remboursés.

Retours

Si vous souhaitez renvoyer votre commande, l’information sur la rétractation et le modèle de formulaire figurent dans la page Rétractation & retours. Vous pouvez aussi y vérifier, à l’aide de votre numéro de facture, si votre délai de 14 jours court encore.