Envíos y entregas

Última actualización: 02/09/2026

Envíos y entregas

Dónde enviamos

Enviamos a direcciones de los 27 Estados miembros de la Unión Europea. Los pedidos salen de Letonia.

Gastos de envío

El envío es gratuito a los 27 Estados miembros de la Unión Europea, sin importe mínimo de pedido. Al precio del producto no se añade ningún gasto de entrega. El importe que ves al finalizar la compra es el importe que pagas.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y expiden en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la recepción del pago. Plazos orientativos tras la expedición:

  • Países bálticos: entre 2 y 4 días laborables aproximadamente
  • Europa central y occidental: entre 4 y 8 días laborables aproximadamente
  • Sur y zonas periféricas de la UE: entre 5 y 10 días laborables aproximadamente

Son estimaciones, no plazos garantizados; puede haber retrasos del transportista. En cuanto tu pedido salga te enviamos el seguimiento por correo electrónico.

Transportistas

Trabajamos con transportistas europeos consolidados, entre ellos Latvijas Pasts, Omniva, DPD y GLS. El transportista depende del país de destino y del tamaño del paquete.

Producto frágil y roturas

Nuestros platos son de porcelana y viajan en un embalaje doble apto para artículos frágiles. Si tu pedido llega dañado, escríbenos a julija@portionplate.eu dentro de los 14 días siguientes a la entrega, con una foto del daño y del embalaje si es posible: gestionaremos gratuitamente la sustitución o el reembolso.

Esto no afecta a tus derechos legales: esos 14 días no son un plazo de caducidad, solo nos ayudan a resolver el caso más rápido.

Dirección incorrecta y paquetes no entregados

Comprueba tu dirección de envío antes de confirmar el pedido. Los paquetes que nos son devueltos por una dirección incorrecta o por no recogerse pueden reenviarse abonando de nuevo los gastos de envío, o bien reembolsarse.

Devoluciones

Si quieres devolver tu pedido, la información sobre el desistimiento y el modelo de formulario están en la página Desistimiento y devoluciones. Allí también puedes comprobar con tu número de factura si tu plazo de 14 días sigue abierto.